Público

Profissionais ativos, empregados e desempregados que, no âmbito da sua formação contínua, pretendam aperfeiçoar/atualizar os conhecimentos nas respetivas áreas de formação.

Objetivos

• Aplicar vocabulário técnico de conversação, na atividade de assistência ao cliente, em língua inglesa.

Programa

Língua Inglesa - Serviço de Atendimento

•  Atendimento de clientes
• Terminologia técnica
• Queixas e Reclamações   

Condições de Acesso

• UFCD de nível 4 – 3º Ciclo do ensino básico (9º ano de escolaridade) ou equivalente;
• Profissionais ativos (trabalhadores independentes), empregados ou desempregados;
• Ter entre 18 e 64 anos.

50 horas

2ª, 4ª e 6ª | 20h-23h 20 de Dezembro até ás 22h

Torres Vedras

UFCD 3492

Certificação

No final do curso os participantes receberão um Certificado de Qualificações, com aproveitamento, no caso do alcance dos objetivos definidos e da participação em, pelo menos, 90% da duração da formação. Esta UFCD - Unidade de Formação Modular Certificada está integrada no Catálogo Nacional de Qualificações e faz parte do percurso profissional - Técnico/a de Turismo Ambiental e Rural, de nível de qualificação - 4, que confere equivalência ao 12º ano de escolaridade, pelo que, a certificação nesta UFCD, contribui para uma qualificação profissional de um destes níveis.